SUGGERIMENTO PER L’IMPIEGO E SETTORE DI APPLICAZIONE:
Questo corso è rivolto al personale impiegato nel settore degli uffici aziendali, amministravi, pubblici e privati, studi professionali, filiali e postazioni di front-office/reception. Il percorso risponde alle esigenze di aggiornamento periodico previste dalla normativa vigente, fornendo un approfondimento tecnico e operativo sui principali rischi specifici che caratterizzano l'operatività d'ufficio: dalla gestione ergonomica della postura seduta prolungata e uso continuativo dei videoterminali (VDT) alla movimentazione manuale dei carichi (faldoni, risme di carta, archivi, apparecchiature IT); dalle misure di prevenzione del rischio elettrico sulle dotazioni d'ufficio (PC, stampanti, multiprese, quadri elettrici) fino alle dinamiche di stress lavoro-correlato scaturite dai ritmi di lavoro, scadenze, digitalizzazione e prevenzione del rischio di aggressioni o rapine nelle aree di interfaccia con il pubblico o gestione cassa/valori.
OBIETTIVI:
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Preventivo, posturale e visivo: Aggiornare le competenze sull'allestimento ergonomico della postazione VDT (scrivania, sedia, monitor, tastiera, illuminazione) e sulle corrette tecniche posturali e d'uso dei videoterminali, incluse le pause affaticamento visivo e la movimentazione di piccoli/medi carichi d'ufficio (risme, faldoni, archiviazione).
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Tecnico ed elettrico: Consolidare le procedure d'uso in sicurezza delle apparecchiature elettriche d'ufficio, prevenendo i rischi di sovraccarico delle linee, cortocircuiti e contatti diretti/indiretti.
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Relazionale e psicosociale: Fornire strategie pratiche per la de-escalation dei conflitti e la gestione di utenti/clienti difficili nelle postazioni di contatto con il pubblico, prevenendo il rischio di aggressione verbale/fisica o rapina, e individuando i fattori di stress lavoro-correlato legati ai carichi di lavoro, alla tecnostress e al multitasking.
ARGOMENTI TRATTATI NEL CORSO:
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Ergonomia e Movimentazione Manuale dei Carichi (MMC): Principi ergonomici applicati al lavoro d'ufficio; prevenzione dei disturbi muscolo-scheletrici del rachide e degli arti superiori; corrette modalità di movimentazione e spostamento di scatoli d'archivio, faldoni e risme di carta.
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Lavoro al Videoterminale (VDT): Regolazione della postazione di lavoro (altezza sedia, distanza e inclinazione monitor, posizione di tastiera e mouse); igiene visiva, microclima e illuminazione idonea; gestione delle pause e degli esercizi di decompressione muscolare e visiva.
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Impianti e apparecchiature elettriche: Linee guida per l'uso sicuro di computer, stampanti, fotocopiatrici, distruggidocumenti e ciabatte/multiprese; prevenzione del rischio elettrico, incendio e sovraccarico delle prese d'alimentazione.
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Stress lavoro-correlato e fattori psicosociali: Riconoscimento dei fattori di stress specifici dell'ambiente d'ufficio (ritmi pressanti, scadenze, tecnostress, isolamento o multitasking); tecniche di organizzazione del lavoro, regolazione emotiva e promozione del benessere lavorativo.
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Prevenzione di aggressioni e rapine: Analisi dei rischi nelle postazioni aperte al pubblico, reception o sportelli con gestione contanti/valori; protocolli di de-escalation verbale, gestione dei clienti/utenti agitati, autotutela e comportamenti di sicurezza in caso di rapina o intrusione.
CARATTERISTICHE:
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Adempimento normativo: Corso valido come aggiornamento obbligatorio della formazione specifica (D.Lgs. 81/08 e Accordo Stato-Regioni), focalizzato sui rischi reali del settore uffici e terziario.
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Didattica interattiva: Moduli sequenziali a progressione vincolata, corredati da verifiche intermedie e test finale a risposte randomizzate per garantire la reale acquisizione delle competenze.
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Approccio pragmatico e multidisciplinare: Casi studio intersettoriali, spunti di riflessione operativi e check-list di controllo pensati per guidare il lavoratore nell'applicazione delle misure di prevenzione nel proprio specifico ambiente di lavoro.
DOCENTI:
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Muzio Stornelli: Infermiere legale e forense, specialista in biomeccanica, ergo-ergonomia delle postazioni di lavoro e movimentazione manuale dei carichi.
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Alessio Volpe: Esperto di sicurezza nei luoghi di lavoro e consulente in prevenzione dei rischi tecnici, impiantistici ed emergenziali.
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Laura Iacobone: Psicologa, esperta in dinamiche relazionali, gestione dello stress lavoro-correlato, fattori psicosociali e prevenzione dei comportamenti aggressivi.
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Pamela Pettine: Psicologa, specializzata nelle dinamiche del benessere organizzativo, supporto emotivo nella gestione degli eventi critici e fattori di stress in ambìti complessi.
I docenti sono in possesso dei requisiti previsti dal D.M. 6 marzo 2013 per la formazione in materia di salute e sicurezza sul lavoro.
